X-VISOR · ONBOARDING
เริ่มให้ถูก
ก่อนเริ่มให้เร็ว
Onboarding ที่ดีไม่ได้เริ่มจากยื่น pack แต่เริ่มจากรู้ว่าคนตรงหน้าต้องการอะไร ใช้ชีวิตยังไง และมีข้อจำกัดอะไรที่ต้องเคารพ
Certification วาง Discovery 8 ด้านไว้ก่อน recommendation และให้ Day 0 เป็นวันที่ระบบต้องติดตั้งสำเร็จพอที่จะเริ่มเก็บข้อมูลจริง
DAY 0SETUP FOR REAL LIFE
GOAL
CONTEXT
BASELINE
NEXT STEP
DISCOVERY 8
ก่อนแนะนำ
ต้องฟังให้ครบ
1 · เป้าหมายเขาต้องการเปลี่ยนอะไรจริง ๆ
2 · ประวัติเคยลดหรือดูแลตัวเองแบบไหนมาแล้ว
3 · การกินมื้อหลัก จุบจิบ โปรตีน และความเป็นจริงของวัน
4 · การนอนเวลาเข้านอน ความสม่ำเสมอ งานดึก
5 · การขยับก้าว งานประจำ ออกกำลังกาย และข้อจำกัด
6 · ความเครียดสิ่งที่ทำให้ routine หลุด
7 · งบประมาณงบที่สบายใจและทำต่อได้
8 · Health limitsโรคประจำตัว ยา การแพ้ ตั้งครรภ์/ให้นม และข้อจำกัดอื่น
ข้อ 8 ขาดไม่ได้
ถ้ามีโรคประจำตัว ใช้ยาประจำ ตั้งครรภ์ ให้นมบุตร หรือมีอาการผิดปกติ ต้องรู้ว่าเมื่อไรควรส่งต่อผู้เชี่ยวชาญ ไม่ควรประเมินหรือวินิจฉัยเอง
DAY 0
ติดตั้งระบบ
ให้เกิดขึ้นจริงวันแรก
1
Set Goalตั้งเป้าที่ behavior และความเป็นจริงของชีวิต ไม่ใช้ตัวเลขผลลัพธ์เป็นคำสัญญา
2
Health Limitation Checkทบทวนโรค ยา การแพ้ และสิ่งที่ต้อง consult ผู้เชี่ยวชาญ
3
App + Bandติดตั้ง Xircle และเชื่อมอุปกรณ์ให้เริ่มเก็บข้อมูลได้
4
Scale + Baselineสอนเงื่อนไขการชั่งและบันทึก baseline ที่ใช้ดู trend ต่อ
5
Explain ABCDให้เข้าใจว่า RoutineX มี A/B/C/D และ C คือ behavior ไม่ใช่สินค้า
6
Book Next Touchpointอย่าปล่อยให้ “เดี๋ยวค่อยทัก” เป็นระบบนัดหมาย
App setup ไม่สำเร็จ Day 0 = onboarding risk
ถ้าระบบยังไม่เก็บข้อมูล ลูกค้าจะยังไม่ได้สัมผัส feedback loop ที่เป็นหัวใจของ Xircle
FIRST 7 DAYS
อย่าเพิ่งพยายาม
แก้ทุกอย่าง
Day 1Check-inรสชาติ การใช้งาน อาการผิดปกติ และสิ่งที่ติดขัด
Day 2–3Use the ToolsSnap เป็นไหม ใส่ Band ต่อเนื่องไหม
Day 5Encourageให้กำลังใจสั้น ๆ โดยไม่เพิ่มภารกิจใหม่เกินจำเป็น
Day 7First Insightเปิด Habit Score ดูด้วยกัน
NextAdjust 1 Thingชม behavior ก่อน แล้วเลือกปรับเพียงเรื่องเดียว
เริ่มถูกแล้ว
ต่อไปคือดูแลให้ไม่หลุด
ไปดู Coaching เพื่อเห็น plateau, Lifestyle Design และ Monthly Review
Onboarding เป็นกระบวนการเริ่มใช้งานและดูแล ไม่ใช่การรับประกันผลสุขภาพภายใน 7 หรือ 28 วัน