CARE Foundation
เข้าใจ ecosystem, สินค้า, บทบาท X-VISOR และหลัก CARE ที่ใช้เป็น framework การดูแล
CLOVERX ACADEMY · XOS LEARNING
เรียน
ก่อนดูแล
ระบบไม่ได้ออกแบบให้ใครสมัครแล้วกลายเป็น X-VISOR ทันที แต่มีเส้นทาง Train → Practice → Test → Certify เพื่อให้การดูแลมีมาตรฐานร่วมกัน
XOS Learning Center คือพื้นที่ที่เชื่อมบทเรียน progress และ certification เข้ากับการทำงานจริงของทีม
LEARNTRAIN · PRACTICE · CERTIFY
FOUNDATION
DIGITAL TOOLS
PRACTICE
CERTIFY
Digital Tools
ใช้ Xircle และ XOS ให้เป็น เพื่ออ่านข้อมูล ดู customer flow และจัด Mission
Practice & Coaching
ฝึก Discovery, การสื่อสาร, onboarding, coaching และการรับมือเคสจริงในขอบเขตที่เหมาะสม
Certification
ผ่านมาตรฐานก่อนเริ่มดูแลลูกค้าอย่างเป็นทางการในบทบาท X-VISOR
Brand builds awareness.
Academy builds capability.
X-VISOR builds customer results.
Academy builds capability.
X-VISOR builds customer results.
CERTIFICATION v1.1
100 ข้อ
ผ่าน 80
Blueprint ใน Certification ปัจจุบันกระจายเนื้อหาตามสิ่งที่ X-VISOR ต้องใช้จริง ไม่ได้สอบ product อย่างเดียว
20%Xircle App
20%Habix + RoutineX
15%Nutrition / Health
20%CARE
15%Ethics / Claims
5%Revenue / XOS
5%Ecosystem
สอบผ่านไม่ได้แปลว่ารู้ทุกอย่าง
มาตรฐานมีไว้กำหนด baseline ร่วมกัน และ X-VISOR ยังต้องรู้ว่าเมื่อไรควรเปิด Source, เมื่อไรควรถามทีม และเมื่อไรควรส่งต่อผู้เชี่ยวชาญ
LEARNING LOOP
เรียน → ใช้ → เจอเคส
→ กลับมาเรียน
Learnเข้าใจหลัก
→
Practiceลองใช้จริง
→
Applyดูแลในขอบเขต
→
Reviewกลับมาหา Source
↺
เรียนเป็นระบบแล้ว
ทีมก็พัฒนาได้เป็นระบบ
ไปดู X-VISOR CARE หรือ Today's Mission เพื่อเห็นว่าสิ่งที่เรียนถูกใช้ใน workflow อย่างไร
Certification criteria และ blueprint อ้างอิงเอกสาร v1.1 และควรตรวจรุ่นล่าสุดก่อนใช้เป็นเกณฑ์สอบ production